下载、升级与账号：开元客户端使用须知

从开元官方中文站进入资源下载，你会看到两种安装文件：适合首次安装的完整包，以及体积更小的增量更新包。完整包不依赖旧版本，换电脑或重装系统之后用它最省事。

• 系统要求：Windows 10、Windows 11 或主流国产操作系统；屏幕分辨率 1920×1080 及以上，大屏场景先确认系统的缩放比例。
• 安装前：确认系统已打齐更新、磁盘留出足够空间，并使用有安装权限的账号执行。
• 安装中：先校验下载文件是否完整，再暂时关闭可能拦截安装程序的安全软件。
• 安装后：同一台电脑不需要保留多个版本，覆盖安装会保留你已经调好的设置。

版本号由主版本、次版本和修订号三段组成。当前主版本线为 3.x，已经迭代到 3.7。功能更新大约每六周推出一次，修订版按需发布，用来处理已知问题和小范围适配。

当前主版本线

3.x

最新修订

3.7

功能更新节奏

约六周一次

增量包体积

约为完整包的 15%

• 只处理已知问题、不想改动现有设置时，用增量更新包即可。
• 跨主版本升级或需要回退时，用完整安装包覆盖，装完重新登录账号。
• 升级前记下当前版本号，回退时能更快选到对应文件。
• 操作系统大版本更新后若出现显示异常，先确认客户端是否已在当前主版本线上。

一个账号对应一位使用者。把账号借给他人，或者多人轮流登录同一个账号，会出现登录状态互相顶掉的情况，也影响你在电脑端和移动端之间连续使用。

• 同一账号可在电脑端与移动端保持登录状态同步，换设备后不用重新配置常用场景。
• 第一次使用开元，从咨询与反馈可以找到登录入口和问题提交的说明。
• 发现陌生设备上有登录记录时，可发邮件至 email@onestep-kaiyun.com.cn 说明情况，工作日 9:00-18:00 内会收到回复；需要电话沟通的，邮件里写明方便联系的时段即可。
• 更换手机号或准备长期停用某台设备前，先退出登录再处理。
• 密码不要设置得过于简单，也不要和常用邮箱重复。

站内的文档、版本公告、图文解答和界面截图，可以用于介绍和说明开元，引用时保留来源标注，不要改动其中的版本号与结论。

• 版本公告中的功能变更与已知问题说明可以整段引用，便于同事之间传阅。
• 界面截图与图标素材建议结合文字说明使用，不要单独裁剪到影响原意。
• 安装包与更新包可以原样分享给同事或家人，但不要修改文件内容、替换组件或重新打包。
• 不要把开元名称与界面素材用在容易让人误以为存在合作、代理或官方授权的场合。

版本发布或系统维护期间，部分在线服务可能短暂不可用。相关时段会提前写进版本公告，包含开始时间、预计时长和影响范围，重要变更单独标出。

• 客户端本地的常用场景与个性化排序保存在本机，短时维护不影响已安装版本的日常使用。
• 你所在的网络环境、操作系统更新、显卡驱动与第三方安全软件设置属于本地因素，遇到显示或启动问题时可以先从这里排查。
• 设备厂商与系统集成商的适配进度会随着终端型号更新，具体以版本公告中的适配列表为准。
• 维护时段之外如果长时间无法连接，把客户端版本号与报错提示一并记下来，提交反馈时更容易定位。

随着版本迭代，这份说明也会跟着调整。涉及下载渠道、账号规则、素材引用范围这类重要变化时，会通过版本公告和站内通知提前告知，改动的部分单独列出，方便你对照查看。

• 想回看某条约定的来龙去脉，可以去开元动态找对应阶段的版本公告。
• 注册、登录与提交反馈时涉及的信息怎么使用，见个人信息说明。
• 对某条约定有疑问，或者觉得写法容易让人误解，欢迎通过咨询与反馈告诉我们。