你在开元留下的信息，会怎么被使用

• 场景 A

  注册与登录

  账号名、你设置的密码（以不可逆摘要形式保存）、用于找回账号的手机号或邮箱，以及登录时间与设备型号。电脑端与移动端共用同一账号时，还会记录登录终端数量，用来同步登录状态。

• 场景 B

  反馈与咨询

  你填写的联系方式、选择的问题分类、描述文字，以及主动随附的截图或运行日志。日志中可能出现系统版本、客户端版本号与屏幕分辨率，这些正是定位启动、登录、显示问题的关键线索。

• 场景 C

  下载与版本统计

  你下载的版本号、安装包类型（完整安装包或增量更新包）、下载时间与操作系统版本。它们帮助判断哪条版本线真正被使用，以及某个分辨率下的异常是否集中出现。

• 认出是你

  区分不同账号，让你在电脑端与移动端之间切换时保持登录状态同步；找回账号时，也需要绑定信息来确认身份。

• 复现你遇到的问题

  反馈工单里带上客户端版本、操作系统与分辨率，支持人员就能照着你的环境复现，减少来回询问的次数。

• 让小屏与大屏都显示得更稳

  汇总某个终端型号或分辨率下的显示异常与启动失败比例，决定下一轮适配优先处理哪些型号。开元与 30 余家设备厂商、系统集成商配合，已完成超过 120 款终端型号的显示适配。

下载与版本统计用于判断版本使用情况与显示适配改进这两件事，用途到此为止。

• 查询

  申请获取账号下保存的信息类别与大致范围，我们会整理后回复给你。

• 更正

  账号名与联系方式可以在客户端里自行修改；改不动的内容，把正确信息发来，我们代为处理。

• 删除

  注销账号会触发删除流程。工单记录、日志附件这类内容，也可以单独提出删除。

• 撤回同意

  撤回后，依赖该信息的功能会停止，例如撤回绑定的手机号后，就无法再用短信找回账号。

• 监护人可代为注册，也可代孩子提出查询、更正与删除请求，我们会先核实监护关系再处理。
• 面向未成年人的账号，只保留完成登录与问题处理所需的最少信息。
• 如果发现账号是在未取得监护人同意的情况下建立的，核实后会尽快停止相关服务并删除对应信息。